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Comment réserver en ligne
saison 2011-2012 |
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Notez bien !
• Les places proposées en ligne sont vendues uniquement au tarif entier.
• Pour retirer les places aux guichets, vous devez imprimer la validation de commande que vous recevez dans votre boite mail et la présenter au moment du retrait. A défaut, vous devez pouvoir justifier de votre identité. Dans le cas contraire, les billets ne vous seront pas délivrés.
• Certaines places de 2ème, 3ème et 4ème catégorie peuvent avoir une visibilité réduite de la scène.
• Certaines places de 2ème, 3ème et 4ème catégorie sont susceptibles de ne pas permettre la lecture du surtitrage.
• Vous pouvez retirer vos billets aux guichets au plus tôt 48H après la réservation sur Internet.
• S'il ne reste plus de places à vendre en ligne, pensez à revenir régulièrement sur le site. Vous pouvez aussi contacter le service Billetterie au 02.47.60.20.20, il reste certainement des places disponibles aux guichets.
• Il est appliqué des frais de gestion de 0,50 € sur chaque billet.
• Pour un fonctionnement optimisé de la réservation en ligne, pensez à mettre à jour votre navigateur Internet Explorer (version 8).
Depuis une des pages du site de l'Opéra, cliquez sur le bouton
 puis :1 - Choisissez le spectacle et la date
- si vous arrivez sur la page d'accueil des réservations, choisissez votre spectacle dans la liste et cliquez sur
. Vous arrivez sur la page du spectacle. En bas de la page, choisissez la date qui vous intéresse et cliquez dessus.- si vous arrivez directement sur la page du spectacle. En bas de la page, choisissez la date qui vous intéresse et cliquez dessus.
2 - Choisissez la catégorie et le nombre de places
- choisissez la catégorie de votre choix et cliquez sur l'icône
 Attention ! si la catégorie choisie ne s'ouvre pas, c'est qu'elle n'est pas disponible à la vente.
Attention ! si une seule place vous est proposée, c'est qu'il s'agit de la dernière place libre dans la catégorie choisie.
- à l'aide du menu déroulant à droite, sélectionnez le nombre de places désiré. Le montant total apparait en dessous.
- cliquez sur
 3 - Validez votre commande
Vous arrivez sur la page présentant le tableau récapitulatif de votre commande :
- vous pouvez supprimer les places réservées en cliquant sur
 - vous pouvez voir l'emplacement de la place dans la salle en cliquant sur
 - choisissez le mode de retrait : retrait aux guichets (gratuit) ou envoi postal simple (1 €).
- vous pouvez aussi réserver d'autres places en cliquant sur
 - cochez "j'accepte les conditions générales de vente" après les avoir lues.
- puis cliquez sur "Terminez"
Si vous changez d'avis et que vous souhaitez abandonner votre commande, cliquez sur annuler.
4 - Identifiez-vous
- si vous êtes déjà inscrit, tapez votre adresse mail, votre mot de passe et cliquez sur
 .- si vous êtes un nouveau spectateur, cliquez sur le bouton
 et saisissez toutes vos coordonnées.Attention ! Saisissez une adresse mail valide, elle nous permettra de vous envoyer vos confirmations de réservation.
5 - Payez en toute sécurité
- choisissez votre type de carte de paiement, entrez le numéro, la date d'expiration, le nom du titulaire, le code de sécurité et cliquez sur le bouton "Payer"
- la validation de votre commande vous sera confirmée par un courrier électronique qui la récapitulera.
Des questions !
- Quand les places sont-elles mises en vente ?
Pour la saison en cours, les places sont mises en vente à compter du 14 septembre 2011. S'il n'y a plus de place pour le spectacle qui vous intéresse, n'hésitez pas à revenir sur le site, des places peuvent être remises en vente en fonction des disponibilités ou adressez-vous directement au Service Billetterie au 02.47.60.20.20
- J'ai obtenu les places 16 et 18, sont-elles l'une à côté de l'autre ?
Oui. Comme la plupart des théâtres, les places paires sont toutes d'un côté et les places impaires de l'autre. Ainsi les places 2-4-6-8-10... se suivent sur un même rang de même que les places 1-3-5-7...Seules les places 1 et 2 qui se trouvent au centre des rangs sont contiguës.
- Dois-je obligatoirement retirer mes billets aux guichets ?
Non. Au cours de la réservation, vous pourrez choisir entre un retrait aux guichets (gratuit) ou un envoi postal simple (coût 1€). Les frais de gestion et d'envoi sont forfaitaires et sont ajoutés au montant total des billets.
- Les billets peuvent-ils être retirés aux guichets quelques jours avant la représentation ?
Oui. Vous pouvez retirer vos billets au Grand Théâtre 48H après la réservation sur Internet. Ils sont également disponibles aux guichets du Grand Théâtre 30 minutes avant la représentation.
- Je n'ai toujours pas les billets qui devaient m'être envoyés et la date du spectacle approche, que dois-je faire ?
Contactez le service billetterie par mail à
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
en mentionnant votre nom et votre adresse, le titre du spectacle et la date de représentation que vous aviez choisis. Mentionnez votre numéro de spectateur et le numéro de votre réservation. Merci d'intituler votre message "BILLETS NON RECUS". Si les billets sont perdus, nous vous remettrons des duplicatas le soir du spectacle sur présentation d'une pièce d'identité.
- J'ai reçu un courrier électronique m'avertissant que le paiement de ma réservation n'a pas été validé. A quoi cela est-il dû ? Dois-je recommencer la réservation depuis le début ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre paiement n'est pas validé : rupture momentanée de la connexion entre le site de l'Opéra et le serveur Carte Bancaire, entre le serveur Carte Bancaire et votre banque, erreur de saisie du numéro, de la date d'expiration ou du code de sécurité, plafond mensuel dépassé...
Nous n'avons pas les moyens de connaître la raison exacte.
La seule chose à faire, si vous souhaitez voir le spectacle, c'est de faire une nouvelle réservation.
- Je m'aperçois après avoir payé que je me suis trompé de date ou de spectacle, puis-je échanger mes billets ou me faire rembourser ?
Non. Conformément à nos conditions générales de vente, une fois la commande validée, les billets ne sont ni repris, ni echangés, ni revendus.
- J'avais des billets pour un spectacle qui a été annulé, que dois-je faire ?
Vous serez contactés par le Grand Théâtre qui vous proposera de nouvelles places si le spectacle est reporté à une autre date ou de vous rembourser en cas d'annulation définitive.
- Je rencontre une difficulté et je ne trouve pas la réponse ici !
N'hésitez pas à contacter le service Billetterie au 02.47.60.20.20. Il se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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